Pur'n'Kleen ist ein fiktives Wasseraufbereitungsunternehmen aus Duisburg, zwölf Tankfahrzeuge — und ich bin der Controller, der dort frisch angefangen hat. In der BWA lebt ein Wartungslog: eine handgepflegte Liste aller Rechnungen, die die Fahrzeuge verursacht haben. Das Datum mal so geschrieben, mal so. Manche Beträge mit Eurozeichen — wahrscheinlich Kopierfehler. Und an anderer Stelle in der BWA: derselbe Kunde in zwei Schreibweisen. Jeden Monat bekomme ich die Wartungsrechnungen per E-Mail und darf sie einpflegen. Auf gar keinen Fall mache ich das von Hand — das ist eine ideale Aufgabe für einen Agenten.

Im Video siehst Du, wie ich an so eine Use-Case-Modellierung herangehe: Ich beschreibe dem Sparringspartner, was ich habe und welchen Outcome ich erreichen möchte. Ich erkläre ihm nicht, wie die Spalten funktionieren — ich sage ihm, er soll sich das Wartungslog anschauen. Am Ende der Nachricht steht meine Standardfrage: Kannst Du damit arbeiten, oder hast Du noch Fragen? Die Modelle sind People-Pleaser. Sie laufen oft los, obwohl sie es besser machen könnten, wenn noch zwei, drei Sachen geklärt wären.

Der Agent legt einen Eingangsordner an und macht einen Probelauf mit drei Rechnungen — in drei Minuten. Die Stillstände hat er selbst ermittelt, und zwar plausibel: Ein mobiler Vor-Ort-Service ist kein Stillstand. Die Carglass-Rechnung erkennt er als Versicherungsleistung mit Selbstbeteiligung — den Betrag haben wir gar nicht bezahlt. Mein Feedback fließt direkt ein: die Rechnungsnummer des Dienstleisters statt eines internen Schemas, Skonto wird grundsätzlich gezogen, und die ermittelten Stillstände listet er mir zur Kontrolle auf.

Dann baut der Agent den Ablauf selbst als wiederverwendbare Aufgabe in die Werkbank — mit Duplikat-Check je Beleg, einer Summenprüfung über ein kleines Python-Skript und einem Abschlussbericht an mich. Beim vollen Lauf sortiert er das bewusst doppelt reingelegte Duplikat aus und rechnet einen Stillstand über fünf Tage inklusive Sonntag — richtig, denn unsere LKWs sind 24 Stunden im Einsatz. Sieben Minuten hat das gedauert. Von Hand hätte mich diese Arbeit ehrlicherweise zwei Stunden gekostet. Zur Kontrolle reicht mir eine Stichprobe: Ein systematischer Fehler würde schnell auffallen. Nebenbei liefert der Agent noch einen Impuls fürs nächste Sparring — der LKW-001 hat dieses Jahr schon 19.000 € Wartungskosten verursacht. Das könnte ich mit der Controller-Rolle weiterdenken. Und in Zukunft reicht ein Satz: „Wartungsrechnungen einpflegen."